현재 25일이고 28일에 일본 출국합니다. 24일 저녁에 하나투어 시스템을 잘 몰라서 아고다와 같이 결제와 동시에 확정되는줄 알고 호텔을 예약했는데 예약대기 상태로 나오더군요 28일 까지 계속 주말과 일시 공휴일 연휴인데 예약확정 처리가 가능한가요? 사이트 내 AI 쳇봇으로 문의하면 공휴일에 업무처리가 안될수도 있다고 하는데 취소가 안돼는 상황이라 굉장히 난감합니다 예약확정까지 긴시간 소요 될줄 알았음 이용하지 않았을건데 잘 몰라서 상황이 곤란하게 되었네요 공휴일과 주말에 호텔 예약확정이 이루어지는지 알고싶고 체크인날까지 공휴일이라 확정이 안될시 위약금으로 결제금을 다 날리는건지 궁금합니다.

하나투어의 예약대기 상태는 주말과 공휴일에도 예약 확정이 이루어질 수 있으나, 진행 상황은 확인이 필요합니다.

체크인 전까지 예약이 확정되지 않으면 위약금 발생 가능성이 높으므로, 하루라도 빨리 고객센터에 문의해 주시는 것이 좋습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 안전한 여행 되세요.