알리익스프레스의 반품 환불 처리는 반품 상품이 물류 센터에 도착한 후 검수 과정을 거쳐야 완료됩니다.

기사님이 수거해 가신 것이 반품 절차의 시작일 뿐, 반품 운송장 정보를 알리 측이 확인하고 상품 상태를 검수한 뒤에야 최종 환불 승인이 이뤄집니다.

일반적으로 환불 승인 이후 실제 결제 취소까지는 영업일 기준으로 1~10일 정도 소요될 수 있습니다. 3일이 지났다면 아직 검수 과정 중이거나 환불 절차를 진행하는 중일 가능성이 높으니 조금 더 기다려 보시는 것이 좋습니다.

만약 너무 오래 기다려도 환불이 되지 않는다면, 알리익스프레스 앱의 주문 내역에서 반품/환불 진행 상황을 확인하고, 고객센터(평일 9시~18시)에 문의해서 정확한 상황을 파악하는 것이 가장 빠릅니다.

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