알리익스프레스 배송 완료 됬다는데 왜 배송이 안오죠 ㅠㅠ? 8월 15일날 시키고 9월 2일에 배송이 완료됬다고 뜨는데 배송온게 없고
8월 15일날 시키고 9월 2일에 배송이 완료됬다고 뜨는데 배송온게 없고 아예 리뷰 칸으로 들어가버렸네요… 아예 오지도 않았는데 환불 해야하나요?? 아님 기다려봐야할까요??? 배송해주는 회사도 안나와있어서 잘모르겠고 운송장번호가 HRBC1046934594 이렇게 나와있는데 이게 맞나요..
사진에 나온 운송장 번호 HRBC1046934594는 국내 택배사가 아닌, 해외 물류업체 운송장 번호입니다.
배송이 안 온 이유 및 해결 방법
배송 완료 시점 확인:
알리익스프레스 시스템상 '배송 완료'는 국내 택배사로 인계된 시점을 의미할 수 있습니다.
간혹 실제 배송 완료보다 먼저 상태가 변경되는 경우가 있습니다.
국내 택배사 확인:
해당 운송장 번호는 국내 우체국 택배, CJ대한통운 등과 연동되지 않을 가능성이 높습니다.
알리익스프레스 앱에서 '배송 추적'을 누르신 후, 국내 택배사 운송장 번호(13자리)가 따로 있는지 확인해보세요.
만약 국내 운송장 번호가 없다면, AliExpress 고객센터에 문의하여 국내 배송사를 확인해야 합니다.
환불 진행 (가장 확실한 방법):
배송 완료로 표시된 지 일정 기간(보통 10~15일)이 지났는데도 상품을 받지 못했다면 환불을 진행하는 것이 좋습니다.
'분쟁(Dispute)' 신청을 통해 "상품을 받지 못했다"는 이유로 환불을 요청하세요.
판매자가 응답하지 않거나 해결되지 않으면, 알리익스프레스가 직접 개입하여 처리해줍니다.
결론적으로, 바로 '분쟁'을 신청하여 환불을 진행하시는 것을 추천드립니다. 괜히 기다리다가 환불 기한이 지나면 어려워질 수 있습니다.
