고래티켓 답변 :

새로운 폰으로 변경한 후에 결제 문제가 발생하셨군요. 결제 인증이 실패하는 경우, 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. **앱 업데이트 확인**: 결제 앱이 최신 버전인지 확인해 보세요. 최신 버전이 아닌 경우 업데이트를 통해 문제가 해결될 수 있습니다.

2. **앱 재설치**: 결제 앱을 삭제한 후 다시 설치해 보세요. 이는 앱 내의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. **네트워크 확인**: 인터넷 연결이 안정적인지 확인해 보세요. 네트워크 문제가 인증 실패의 원인일 수 있습니다.

4. **브라우저 캐시 및 데이터 삭제**: 웹 브라우저를 통해 결제하는 경우, 브라우저의 캐시와 데이터를 삭제해 보세요.

5. **고객센터 문의**: 문제가 지속되면 결제 서비스의 고객센터에 문의하여 상황을 설명하고, 추가적인 도움을 받아보세요.

6. **기타 결제 수단 시도**: 가능하다면 다른 결제 수단을 사용하여 문제가 발생하는지 확인해 보세요.

이러한 방법들이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 만약 문제가 지속된다면, 결제 서비스의 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 추가적인 도움을 받는 것이 좋습니다.

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